Esta política de reembolso é válida a partir de Setembro de 2022.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — JUS up!
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com a apostila física ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para jusupoficial@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e data da realização da compra.
Em seguida, aguarde o e-mail com instruções para a devolução da(s) apostila(s).
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
ATENÇÃO: Os materiais em PDF não são suscetíveis à devolução por arrependimento, tendo em vista sua natureza de consumo imediato.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para jusupoficial@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido, data da realização da compra e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
Analisaremos e retornamos o contato em até 30 dias contados da data do recebimento do e-mail.
Se o produto for apostila física:
É possível solicitar troca por nova apostila sem defeito ou reembolso do valor pago.
O prazo para reembolso é de 30 dias após a devolução do produto.
O prazo para envio de nova apostila é de 7 dias após a devolução do produto.
Forneceremos por e-mail instruções para devolução.
Se o produto for PDF:
É possível solicitar envio de novo PDF sem defeito ou reembolso do valor pago.
O envio do novo PDF é realizado para o e-mail cadastrado do cliente em até 7 dias da confirmação do defeito.
O prazo para reembolso é de 30 dias após o requerimento.
Em ambos os casos:
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos será informado por e-mail.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato.
